第一次取车准备：
取车时请务必携带本人有效二代身份证原件，本人国内驾驶证原件（正副页），本人信用卡。
境内人士：
(1)本人二代有效身份证
(2)本人国内驾驶证原件（正副页）/电子驾照（部队驾驶证不可使用）
(3)部分情况下还需提供其它类似效力的相关材料
外籍人士：
(1)本人中国有效驾驶证原件（正副页）
(2)本人有效居住证（在中国居住者）
(3)本人有效护照
(4)本人国际/国内信用卡（如果单张额度不够，可以多张担保）
取车步骤：
(1)确认订单后，请携带以上规定证照至订单取车门店办理手续；
(2)交接车辆时，请在门店工作人员陪同下验车，并填写验车单，确认并签字（此验车单将作为您返还车辆时验车的凭证）；
(3)验车完成后，请支付租车费用及刷取违章押金（如已选择芝麻信用免押或其它免押除外）；
(4)完成以上手续后，即可开始您的驾乘之旅。一嗨祝您的自驾旅途愉快顺利！旅途中请安全驾驶，温馨提示：异地违章处理成本会较高，12分的违章可能导致驾照吊销。
友情提示：
(1)服务热线
您在使用过程中遇到任何问题，可致电一嗨7*24小时客服：400-888-6608，我们将为您提供专业指引，并全程跟进，让您无后顾之忧。
(2)投诉
如果您对我们的服务有不满意，或者想提出建议，可致电一嗨投诉中心：400-821-1608（周一至周日：9:00-18:00），或在www.1hai.cn的投诉中心在线提交，我们的投诉专员会尽快为您处理。
(3)避开高峰取车还车
由于周末和节假日租车需求比较旺盛，若有重要事宜，请尽量避开周末及节假日等高峰时段取车或还车。
(4)新用户
首次租车的新用户，取车时需提供本人信用卡、本人二代有效身份证、本人驾驶证原件（正副页），机场店取车需提供本人当天登机牌或机票，部分情况下还需提供其它类似效力的相关材料。
(5)客户信息变更
租车需至法定驾驶年龄，且当客户的相关身份（如姓名、性别、身份证号等）、住所、联系方式、驾驶资质变更等信息发生变化时，应当及时书面通知一嗨，否则自行承担相应法律后果。